الشروط التجارية

من شرق أفريقيا إلى الإمارات · استفسارات المنتجات الطازجة
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

توضح هذه الإرشادات التجارية ما نؤكده لكل شحنة منتجات طازجة. وترد الكميات والمواعيد والأسعار وترتيبات الدفع وأي شروط خاصة بكل منتج في عرض السعر المكتوب أو الفاتورة الأولية أو اتفاقية التوريد. ولا تفيد هذه الصفحة أي حد أدنى أو نسبة دفع أو مهلة إرسال غير مؤكدة.

اطلب عرض سعر · ناقش متطلباتك عبر واتساب

الأسعار وصلاحية عرض السعر

تؤكد الأسعار كتابة لكل كيلوغرام أو كرتون أو وحدة تعبئة متفق عليها، بالدولار الأمريكي أو الدرهم الإماراتي وفق عرض السعر. ويحدد كل عرض مدة صلاحيته والرسوم المشمولة والضرائب أو الرسوم الجمركية المطبقة. وتخضع الأسعار والتوافر قبل قبول الطلب لظروف الحصاد والسوق والشحن. ويتطلب أي تغيير في طلب مقبول اتفاقا وفقا لعقده.

قواعد Incoterms والأماكن المسماة

يجب أن يذكر عرض السعر قاعدة Incoterms® 2020 المتفق عليها ومكان المنشأ أو الوجهة المحدد بدقة. ولا توجد قاعدة افتراضية تلقائية؛ يرجى بيان تفضيلك لنؤكد عرضا مناسبا.

• الشحن الجوي أو متعدد الوسائط: يمكن عرض FCA في موقع منشأ متفق عليه، أو CPT إلى وجهة متفق عليها، حيث يناسب ذلك.
• الشحن البحري: يمكن عرض FOB في ميناء المنشأ المسمى أو CIF إلى ميناء الوجهة المسمى في الإمارات، حيث يناسب ذلك. ولا يعد FOB وCIF شرطين للتسليم في المطارات؛ وقد يتطلب تسليم الحاويات أو التسليم بالمحطات FCA أو CPT أو قاعدة مناسبة أخرى.
• ترتيبات أخرى: تتطلب DAP أو أي قاعدة أخرى اتفاقا كتابيا صريحا. ودفع أجرة الشحن والتأمين وانتقال المخاطر أمور منفصلة؛ فدفع البائع أجرة الشحن إلى الوجهة لا يعني بالضرورة انتقال المخاطر عند الوجهة.

الحد الأدنى للطلبات والشحنات التجريبية

تؤكد الكميات الدنيا حسب المنتج وطريقة التعبئة والموسم وخطة الشحن. أخبرنا بالكيلوغرامات أو الكراتين أو المنصات المطلوبة لكل شحنة وبحاجتك إلى طلب تجريبي. ولا تتاح كمية تجريبية أصغر إلا باتفاق محدد؛ ولا ننشر حدا أدنى موحدا للمنصات أو الشحنات.

تأكيد الطلب

بعد الاتفاق على عرض السعر، تحدد الفاتورة الأولية المنتجات والكميات والتعبئة والسعر وترتيبات الشحن ومتطلبات الدفع. ويتأكد الطلب بقبول المشتري الفاتورة الأولية كتابة وتحصيل أي دفعة مقدمة أو عربون مطلوب، رهنا بشروط القبول الواردة فيها. ولا يحجز الاستفسار أو الإقرار التلقائي باستلام النموذج مخزونا ولا يؤكد طلبا.

الدفع والعملة والرسوم المصرفية

تؤكد الفاتورة الأولية جدول الدفع وعملة الفاتورة، بالدولار الأمريكي أو الدرهم الإماراتي، وبيانات المستفيد وتوزيع رسوم البنوك المرسلة والوسيطة والمستقبلة. ويمكن بحث الدفع المسبق، أو عربون والباقي قبل الإرسال، أو اعتماد مستندي غير قابل للإلغاء؛ ولا يعرض أو يعتمد أي منها تلقائيا. ويجب الاتفاق كتابة على التحويل البرقي/المصرفي وأي ترتيبات اعتماد مستندي قبل تأكيد الطلب. ويتطلب الائتمان وشروط المستندات وقبول البنك موافقة مسبقة.

مدد التجهيز والإرسال والنقل

نؤكد لكل شحنة المدة التقديرية من قبول الطلب وتحصيل الدفعة المطلوبة إلى الإرسال. ويتأثر التقدير بتوافر المحصول والتعبئة والفحص والشهادات وجداول الطيران أو الملاحة. وتذكر مدة النقل منفصلة عن مدة التجهيز والإرسال. ويجب الاتفاق صراحة على مواعيد وصول ثابتة؛ يرجى بيان موعد التسليم أو الموسم المطلوب عند الاستفسار.

المواصفات والتعبئة

تورد البضائع وفق المواصفات المتفق عليها للطلب، بما يشمل المنتج والصنف والمنشأ عند تحديده والدرجة والحجم والكمية والتعبئة. وقد يختلف المظهر الطبيعي ضمن تلك المواصفات. ويجب تأكيد جدوى أي علامة خاصة أو تعبئة مخصصة وتكلفتها الإضافية واعتماد التصميم والحد الأدنى المطبق للكمية قبل قبول الطلب.

فحص الجودة

ينبغي أن يحدد الطلب فحوص ما قبل الشحن ومعايير الفحص والصور المتفق على تقديمها قبل الإرسال. ويمكن للمشتري طلب فحص جهة مستقلة في المنشأ، رهنا بالاتفاق على إتاحة الوصول والموعد، وعلى نفقته ما لم يتفق خلاف ذلك. ولا تحل الصور أو فحوص المنشأ محل المواصفات المتفق عليها ولا تلغي الحقوق المطبقة بشأن مطالبة صحيحة.

مستندات الشحنة والشهادات

نؤكد مجموعة المستندات قبل قبول الطلب. وتشمل عادة الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة، مع شهادة المنشأ وشهادة الصحة النباتية حيث تكون مطلوبة ومتاحة للشحنة. أخبرنا بمتطلبات الوجهة الخاصة عند طلب عرض السعر.

يجب طلب شهادات الحلال أو الشهادات البيطرية أو الصحية للحوم والدواجن وأي شهادة GlobalG.A.P. أو غيرها، والتحقق من كل منها للمورد والمنتج والشحنة المعنية. ولا تدعي هذه الصفحة أن Dosano Global أو كل منتج يحمل هذه الشهادات. ولا تعتمد على شهادة قبل تأكيد انطباقها وصلاحيتها.

مسؤوليات التسليم والتأمين والاستيراد

تنتقل المخاطر عند النقطة المحددة بقاعدة Incoterms وعقد التوريد المتفق عليهما. وتعتمد مسؤوليات التأمين على تلك القاعدة وأي اتفاق كتابي إضافي. وعلى المشتري تأكيد تراخيص الاستيراد والتصاريح والموافقات اللازمة لشحنته.

بموجب FCA وFOB وCPT وCIF وDAP، يبقى التخليص عند الاستيراد ورسومه الجمركية أو ضرائبه عموما مسؤولية المشتري. وتشمل CIF تأمينا محددا يرتبه البائع وأجرة الشحن، لكنها لا تجعل البائع مسؤولا عن التخليص للاستيراد في الإمارات. ويتطلب أي توزيع مختلف، بما فيه DDP، اتفاقا صريحا وإمكانية قانونية للتنفيذ. أكد المكان المسمى وجميع المسؤوليات في عرض السعر.

مطالبات الجودة أو الكمية

افحص الشحنة فور وصولها وأبلغنا دون تأخير بأي نقص أو مشكلة جودة. ويجب أن يحدد العقد مهلة الإخطار وإجراء الفحص المطبقين؛ ولا تسري تلقائيا مهلة غير مؤكدة من 24 أو 48 ساعة. قدم مرجع الفاتورة أو الطلب ومواعيد الوصول والفحص وإشعار التسليم وصورا واضحة، وعند الاقتضاء تقرير فحص مستقل وسجلات درجات الحرارة.

احتفظ بأدلة معقولة وتعامل مع البضائع على نحو مناسب أثناء التحقيق في المطالبة. ويخضع أي استبدال أو رصيد دائن أو رد نسبي للمبلغ متفق عليه، وأي حد للمسؤولية، لعقد التوريد والقانون المطبق. ولا تفرض هذه الإرشادات العامة معالجة تلقائية أو سقفا بقيمة الفاتورة.

قابلية التلف والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة

المنتجات الطازجة قابلة للتلف ويجب مناولتها وتخزينها ونقلها وفق الشروط المتفق عليها. وقد تؤثر اضطرابات الطقس ونقص المحاصيل وإلغاء الرحلات الجوية أو البحرية والقيود الحكومية وغيرها من الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة على التنفيذ. وعند وقوع حدث كهذا، نبلغ المشتري سريعا ونناقش تدابير معقولة للتخفيف أو بدائل. ويتوقف أثره على المواعيد والإلغاء والمسؤولية على العقد والقانون المطبق؛ ولا يعفي تلقائيا من كل التزام.

العينات والإلغاء وتغييرات الطلب

تخضع العينات للتوافر وقواعد الوجهة. ويتفق قبل الإرسال على أسعار العينات ورسوم البريد السريع أو الشحن وأي رصيد يخصم من الطلب الأول. ولا تكون العينات مجانية تلقائيا ولا تخصم تلقائيا من الطلب.

اطلب التغييرات أو الإلغاء في أقرب وقت ممكن. ويجب أن يؤكد عرض السعر أو الفاتورة الأولية آخر موعد للتغيير ورسوم الإلغاء، بما يشمل تكاليف الشراء أو التعبئة أو الشحن الملتزم بها. وتتوقف التغييرات على الجدوى والقبول الكتابي. وتخضع معاملة العربون للعقد المتفق عليه والقانون المطبق؛ ولا تفرض هذه الصفحة مصادرته تلقائيا.

القانون الحاكم وتسوية الملاحظات

نسعى أولا إلى تسوية الملاحظات وديا بالنقاش المباشر. ويحكم القانون الإماراتي المطبق والمحاكم المختصة هذه الإرشادات العامة للموقع، مع مراعاة القواعد القانونية الآمرة. ويجب الاتفاق صراحة في عقد التوريد على أي شرط تحكيم أو ترتيب مختلف لتسوية منازعات معاملة محددة.

اقرأ الشروط والأحكام و سياسة الخصوصية. وتكون الأولوية لاتفاقية التوريد الموقعة أو المقبولة بأي طريقة أخرى فيما يخص معاملتها.

ناقش شحنتك القادمة: uae@dosanoglobal.com · +971 55 791 0047 · اطلب عرض سعر